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Neste artigo: Educação e treinamentoCompetências e know-howNo trabalho8 Referências
Muitas pessoas são atraídas para a carreira de agentes de viagens por causa das muitas vantagens: descontos em acomodações, transporte e oportunidades de viagens em todo o mundo. Os agentes de viagens dão conselhos sobre viagens pelo mundo, oferecem pacotes, procuram os melhores preços e confirmam as datas. Para se tornar um agente de viagens, determine as habilidades necessárias, estude no campo e analise as ofertas profissionais. Em seguida, considere se especializar em um tipo de viagem.
estágios
Parte 1 Educação e Treinamento
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Obter um diploma do ensino médio. Hoje em dia, para ter um emprego, você precisará de pelo menos um diploma do ensino médio. Este é o mínimo para poder contratá-lo em uma empresa estabelecida.- Um diploma do ensino médio é bom. Independentemente do que você escolher, você precisará ter boas notas e adquirir algumas habilidades em informática.
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Faça vários cursos sobre planejamento de viagens. Ter conhecimento adicional o tornará um candidato ideal quando você se candidatar a um emprego (ou mesmo se iniciar seu próprio negócio).- Procure cursos em faculdades de bairro, escolas profissionais e associações. Você deve se concentrar em sistemas de reservas, regulamentos de viagens (nacionais e internacionais) e marketing.
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Obter um diploma em turismo. Existem poucas escolas que oferecem diplomas nessa área, mas você ainda deve procurar aqueles que fazem isso na sua área. Observe também que muitas escolas oferecem cursos on-line.- South Mississippi University
- Universidade Johnson & Wales
- Universidade de Massachusetts Isenberg, Escola de Administração
- Universidade da Carolina do Sul
- Universidade Robert Morris
- Universidade Strayer
- Se você planeja iniciar sua própria agência de viagens, precisará seguir alguns cursos de gerenciamento.
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Obtenha uma licença para operar. Dependendo de onde você mora e do tipo de projeto que você possui, pode ser necessária uma licença de agente de viagens (se você tiver um host, poderá usar o número da licença). Se você não mora em uma região que exige uma licença, considere ter uma se desejar vender seus serviços.- Atualmente, existem seis estados dos EUA nos quais você precisará de uma licença.
- Califórnia (o estado mais rigoroso e complexo)
- Flórida
- Iowa
- Washington
- Hawaii
- Nevada
- Louisiana e Delaware têm restrições para novas agências.
- Oficiais e supervisores / gerentes de Ontário no Canadá devem fazer um exame no Ontario Travel Industry Council (OICC). Custa cerca de US $ 32.
- As pessoas que trabalham em uma agência de viagens na Colúmbia Britânica devem passar por um exame de seguro de viagem, realizado pelo BC Insurance Board. A licença é então concedida à agência e cada agente de viagens deve participar de um treinamento duas horas por ano.
- O licenciamento dos residentes de Saskatchewan ainda está vinculado ao seguro de viagem e os agentes devem passar por um exame obrigatório no Conselho de Seguros de Saskatchewan. Ao contrário da licença na Colúmbia Britânica, ela é concedida ao agente de viagens e não à agência. Os agentes são obrigados a concluir um treinamento de três horas a cada ano.
- Atualmente, existem seis estados dos EUA nos quais você precisará de uma licença.
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Tenha referências. Geralmente, eles tomam duas formas e ambos lhe dão mais credibilidade como agente de viagens.- Participe de aulas e cursos de graduação e obtenha um cartão de identificação ao se tornar membro de uma rede de agentes de viagens.
- Siga treinamento adicional, como no Instituto de Viagens e no Instituto de Treinamento e Desenvolvimento da Associação Internacional de Transporte Aéreo. Nesses dois institutos, você encontrará várias oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional para se tornar um melhor agente de viagens. Você poderá fazer exames, dependendo do seu nível de certificação e da sua experiência como agente de viagens.
- Se você está interessado em um tipo de viagem em particular, a certificação de uma organização mais específica pode ser uma boa ideia.
- Cuidado com os diplomas que são fáceis de obter. Em troca de uma quantia em dinheiro, você misteriosamente terá um "Diploma de Agente de Viagem" .Esta é uma farsa bem conhecida.
Parte 2 Habilidades e know-how
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Desenvolva sua personalidade. Para ter sucesso nessa área, você precisará ser mundano, ter confiança em si mesmo e ter uma ótima rede. Mesmo se você trabalha para uma empresa, terá que convencer seus futuros clientes de que eles terão as melhores férias da vida se fizerem negócios com você.- Seja aventureiro. Uma de suas tarefas será ir a diferentes países para aprender mais sobre o que você oferecerá. Esses países podem ser perigosos ou exóticos.
- Trabalhe em suas habilidades de comunicação. Quando você não estiver viajando, estará atrás de sua mesa, enviando e-mails e falando ao telefone. Você terá melhores chances de sucesso se for um bom comunicador.
- Preste atenção aos detalhes. Todo mundo tem sua própria visão das férias, por isso, certifique-se de que seus clientes estejam felizes, seja falando sobre cortinas ou ar condicionado no ônibus. Você sempre precisará ir além para garantir que seus clientes voltem para vê-lo.
- Seja organizado. Você terá que trabalhar com várias rotas ao mesmo tempo. Não se desvie e respeite os prazos, se quiser ter sucesso nesse ambiente.
- Faça contatos. Você precisará de clientes se quiser ganhar comissões. Seja a referência definitiva para seus amigos e familiares quando eles tiverem dúvidas sobre itinerários de viagens e organização. Comece a construir uma rede agora.
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Viagem. Você não poderá vender um produto que não conhece. Viaje e descubra novos países, colocando-se no lugar do cliente, que o preparará para eventos imprevistos.- Ter a capacidade de fornecer informações em primeira mão é inestimável. Os clientes desejam ouvir sugestões de alguém que realmente viajou para o país, seja relacionado a serviços, acomodações ou áreas geográficas. Essa também é a razão pela qual os agentes costumam viajar aproveitando vários descontos.
- Falar um segundo (ou mesmo um terceiro) idioma é sempre útil!
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Conheça os fatos. Antes de iniciar sua carreira, familiarize-se com o mercado e os benefícios, bem como as desvantagens.- Um agente de viagens que inicia sua carreira ganha cerca de US $ 15 por hora, ou cerca de US $ 30.000 por ano.
- Em 2010, havia 82.000 agentes de viagens nos Estados Unidos (um aumento de 10% está previsto para 2020).
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Torne-se um especialista em destinos. Quem faz melhor são aqueles com um campo de especialização. Você conhece bem os mercados de Istambul? Você comeu cocos no Mekong? Escolha uma região que você gosta.- Você pode se especializar em um país específico como o México, dependendo do tipo de viagem, como cruzeiros ou viagens em grupo, dependendo do preço da viagem, como viagens de luxo ou férias a preços acessíveis. Você também pode se especializar em recreação, atividades, interesses ou estilos de vida especiais, como idosos ou vegetarianos.
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Escolha o seu ambiente de trabalho. Há cada vez mais agentes de viagens que trabalham por conta própria. Escolha se deseja trabalhar para uma empresa ou apenas como trabalhador independente.- YTB, Traverse e GT são empresas americanas que oferecem um site totalmente seu, em troca de uma pequena quantia em dinheiro. Eles treinam você, apoiam e oferecem sua renda inicial. Todas essas empresas possuem uma empresa controladora, portanto, se você não deseja ter um casamenteiro, pode trabalhar diretamente com a empresa controladora. Faça alguma pesquisa e encontre o que é melhor para você.
Parte 3 No trabalho
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Candidate-se a um emprego em uma agência de viagens. Você pode começar como recepcionista ou como assistente para obter mais responsabilidades e oportunidades ao concluir seu treinamento para se tornar um agente de viagens.- Não tenha medo de ganhar experiência caso contrário. Algumas empresas, como a Virtuoso, exigem que seus funcionários tenham 20 anos de experiência antes de poderem trabalhar com eles.
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Faça sua rede crescer. Se você trabalha em casa ou em um escritório, aumentar a voz é a única maneira de mostrar às pessoas que você está pronto para trabalhar para elas. Faça alguma pesquisa e comece a oferecer ofertas para as pessoas.- Crie um serviço de referência com outros agentes de viagens para poder compartilhar clientes, dependendo da sua especialidade. Você pode até criar acordos de referência mútua com outros agentes para que todos ganhem.
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Ingressar em uma organização. A melhor maneira de melhorar seu campo é observar o que os outros estão fazendo e inspirá-lo. Participe de uma organização para se cercar de pessoas que estão fazendo o mesmo trabalho que você, mas que provavelmente têm mais experiência que você.- Algumas organizações profissionais, como a Sociedade Americana de Agentes de Viagens (SAAV), podem oferecer suporte, novos treinamentos, recursos, contatos, ferramentas, acesso a determinadas publicações, serviços de avaliação, convites para seminários, exposições e cúpulas, bolsas de estudo para estudantes e muitas outras ferramentas de trabalho.
- Se você ingressar em uma dessas organizações, provavelmente terá acesso a ofertas de emprego e a diretórios de escolas de viagens, se desejar ser atualizado.