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Neste artigo: Reconhecer as emoçõesFavorecer uma boa comunicaçãoAquecer o jogo15 Referências
Na maioria das vezes, as birras são associadas a crianças muito pequenas, que muitas vezes são incapazes de dominar ou se expressar corretamente. Os adultos podem, no entanto, ter birras semelhantes aos bebês. Felizmente, a maioria dos seres humanos é seres racionais capazes de raciocinar e dominar sua raiva. Você pode gerenciar a birra de um adulto mantendo uma comunicação eficaz e mantendo a calma.
estágios
Parte 1 Reconhecendo emoções
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Mantenha a calma. Você certamente irá agravar a birra de uma pessoa se ficar bravo ou bravo. Você terá mais chances de apaziguar a raiva dos outros, se souber manter a calma e permanecer racional. -
Esteja ciente de que você não pode controlar outra pessoa. Um dos aspectos mais difíceis ao lidar com as emoções de outra pessoa é aceitar que você não pode mudar seus pensamentos ou ações, especialmente se estiver próximo de alguém. Você pode oferecer sua ajuda e suporte, mas realmente não pode controlar os outros. -
Pergunte à pessoa o que a deixa com raiva. Adultos que tendem a ter birra são geralmente pobres em se comunicar. Você pode ter que perguntar à pessoa o que a deixa com raiva. Fique calmo e dê-lhe tempo para experimentar plenamente.- Não se esqueça de ser paciente e consistente. Você poderia dizer: "Eu sei que você disse que não havia nenhum problema, mas eu posso ver como você se comporta e está realmente zangado. Você deveria falar comigo para que eu saiba o que posso fazer, se for possível. Você pode me dizer quando estiver pronto, se não for o caso agora. "
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Valide as emoções da pessoa. É importante dizer à pessoa que está passando por uma birra que não há mal em sentir emoções. Você pode dizer à pessoa que aceita o que ela sente, mesmo que não concorde com a maneira como ela se expressa (na forma de uma crise). Aceitar sentimentos (como raiva) como parte da vida geralmente pode ajudar as pessoas a gerenciar suas emoções de maneira mais saudável.- Você poderia dizer, por exemplo: "Parece-me que você está com raiva ou ferido por uma determinada situação. É perfeitamente normal sentir isso. Podemos falar sobre o que você sente para se sentir melhor. "
Parte 2 Promovendo uma boa comunicação
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Desculpe-se por quaisquer erros que você possa ter cometido. Faça isso se você é a fonte da raiva da outra pessoa. Você ainda pode se desculpar por colocar a pessoa nesse estado, se não quiser fazer algo errado.- Se, por exemplo, você cometeu um erro, poderia dizer: "Sinto muito se baixei inadvertidamente um vírus que destruiu seu computador. Entendo por que isso o deixou com raiva e farei o possível para compensá-lo, consertando ou substituindo o computador ".
- Se, por exemplo, você não fez nada de errado, mas ainda irritou alguém, você sempre pode dizer: "Sinto muito se escolhi sua cor para as paredes da sala de estar. Eu não sabia que era tão importante para você. Vou tentar ficar mais atento aos seus sentimentos.
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Use as palavras "nós" e "nosso". Usar a primeira pessoa pode criar uma barreira entre você e a outra pessoa. Essa barreira pode perturbar a pessoa que está causando a birra ou deixá-la ainda mais furiosa. No entanto, o uso de "nós" ou "nosso" implica a idéia de uma equipe e pode reduzir um pouco os sentimentos de raiva da pessoa.- O exemplo a seguir pode colocar alguém na defensiva: "Você não deve se colocar nesses estados devido à falha do seu computador. Também aconteceu com o meu e eu não fiquei com raiva. Eu só fui comprar outro. Você deveria fazer a mesma coisa. "
- Um exemplo melhor de comunicação em "equipe" poderia ser: "O que vamos fazer para resolver esse problema juntos? Podemos enviá-lo para reparo ou seria hora de comprar outro que seja melhor? Podemos tentar resolver isso juntos e fazer o nosso melhor. "
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Mantenha um tom neutro ou positivo. É importante não dar a impressão de ser condescendente ou zangado ao conversar com alguém que está tendo uma birra. A pessoa pode ficar com mais raiva ou parar de ouvi-lo se achar que você está ensinando uma lição. É igualmente importante não parecer muito sarcástico. Você será mais neutro mantendo um tom de voz uniforme. -
Se possível, atenha-se aos fatos. Esqueça toda a linguagem emocionalmente carregada, que pode ser interpretada como uma carga e atenha-se aos fatos sobre os eventos relacionados a essa pessoa zangada. Você não vai lidar com essa birra tentando enfatizar os fatos, provavelmente irá piorar.- Dizer, por exemplo, que não é sua culpa que a pessoa também tenha clicado em vídeos de gatos e que você não precisa assumir nenhuma responsabilidade por isso, pode aumentar ainda mais a raiva da pessoa.
- As seguintes afirmações factuais podem ser menos tempestuosas: "Cliquei neste link e o computador retornou a alma. Nós não podemos mudar isso. Agora devemos decidir o que faremos. Podemos consertá-lo ou comprar outro.
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Incentive o pensamento racional. Pode ser difícil convencer uma pessoa que tem uma birra a pensar racionalmente, mas uma atitude mais pragmática pode ajudá-la a superar sua reação emocional, se você conseguir fazê-lo. Você deve tomar muitas precauções nesse tipo de abordagem para não parecer muito condescendente ou paralisante.- Isso pode não ser adequado para todos, mas você pode apelar para o raciocínio da pessoa se ela entender que sua raiva não a ajudará a resolver o problema. Você poderia dizer: "Eu entendo que você está com raiva agora e isso é seu direito. Vamos tentar encontrar soluções possíveis para saber como resolver a situação ".
- Certifique-se de ter validado seus sentimentos, evite um tom condescendente ou indiferente. Você pode reconhecer os sentimentos da pessoa enquanto os encoraja a resolver o problema.
Parte 3 Acalme o jogo
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Dê à pessoa tempo e latitude suficientes. Alguém que está com muita raiva não está necessariamente disposto a ter uma discussão razoável com você. A melhor solução é deixar a pessoa em paz até que ela se acalme e converse com você.- Pode ser difícil se alguém mora com você, mas você pode sair, fazer compras ou limpar em uma sala próxima.
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Incentive uma mudança no ambiente. Muitas pessoas respondem bem a um cenário diferente se estão com raiva. Sair de uma sala pode ser muito eficaz, porque o exterior pode melhorar o humor.- Você pode ser bem direto e dizer: "Você está com raiva. Vamos dar uma olhada e conversar sobre o que está incomodando você ", ou fazê-lo de maneira mais sutil, dizendo:" Eu tenho que correr ao virar da esquina. Você quer vir comigo tomar um pouco de ar? "
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Incentive uma respiração profunda ou meditação. Uma boa maneira de lidar com a raiva ou outras emoções intensas é sentar-se em silêncio e concentrar-se na respiração profunda. Você pode aumentar ainda mais a eficácia de um exercício respiratório associando-o a uma forma de meditação, como visualizar um local agradável ou imaginar essas emoções negativas deixando o corpo.- Você pode guiar a pessoa através de um exercício de meditação, se ela concordar. Diga a ele como fazer as seguintes coisas (você também pode fazê-las!).
- Sente-se confortavelmente com os dois pés apoiados no chão e as mãos apoiadas confortavelmente no colo. Feche os olhos.
- Inspire profundamente e deixe sua barriga inflar e expandir. Imagine uma luz branca que entra em todos os cantos da sua mente e corpo enquanto inspira.
- Expire devagar e deliberadamente, deixando sair todo o ar contido em você. Ao mesmo tempo, represente uma imagem da negatividade que deixa seu corpo na forma de cores escuras e enlameadas, deixando apenas luz em você.
- Repita por dez a vinte respirações ou até que a pessoa se sinta mais relaxada e confortável.
- Você pode guiar a pessoa através de um exercício de meditação, se ela concordar. Diga a ele como fazer as seguintes coisas (você também pode fazê-las!).
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Sugira uma solução para o problema. Você sempre pode fazer algumas sugestões se a pessoa que está tendo uma birra estiver muito submersa em suas emoções para pensar racionalmente ou se recusar a pensar em uma solução razoável com você. Sua atitude mais fria provavelmente assumirá o controle e você poderá apaziguar a pessoa.- Não se surpreenda se a pessoa primeiro rejeitar suas soluções. Ela pode precisar de um pouco de tempo para se acalmar e assimilar o que você disse a ela. Ela pode voltar mais tarde e dizer qual das suas propostas você escolheu para resolver o problema.
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Pergunte à pessoa o que fazer para se sentir mais calmo. Você sempre pode perguntar à pessoa irritada o que você pode fazer para ajudar, se você realmente não sabe como fazê-lo para gerenciá-lo. Ela pode lhe dizer o que precisa de tempo, abraçar ou dar um passeio lá fora. As pessoas que tendem a ter birras podem saber o que provavelmente as acalma quando estão com raiva. -
Revise os tópicos muito sensíveis mais tarde. Provavelmente, você deve deixar temporariamente o assunto da discussão que deixou a pessoa com raiva, se não for francamente apropriado naquele momento. Dê à pessoa tempo para superar sua raiva inicial e volte mais tarde, quando parecer mais calma e racional.