Contente
- estágios
- Parte 1 Responda a um colega difícil
- Parte 2 Construindo um sistema de suporte no trabalho
- Parte 3 Gerenciando casos extremos
Qualquer que seja sua carreira, você provavelmente encontrará pessoas difíceis que tornarão seu trabalho mais estressante. Ao aprender a viver juntos ou encontrar maneiras de permanecer cortês, mantendo distância, você terá mais chances de gerenciar seus colegas difíceis.
estágios
Parte 1 Responda a um colega difícil
-
Use humor. Desfazer uma situação desconfortável com humor pode ser um excelente mecanismo de defesa. Às vezes, a melhor maneira de lidar com uma situação desconfortável é usar humor apropriado ou até mesmo fazer uma piada às suas custas para redirecionar a atenção para outro lugar.- Ao usar o humor, verifique se é apropriado, evite assuntos ofensivos ou zombadores.
- O humor é uma ótima maneira de separar o comportamento negativo da pessoa, mesmo que você não concorde com o comportamento dele, sempre poderá rir com essa pessoa.
-
Confronte seu colega em particular. Mesmo se você não confrontar um colega violento, poderá gerenciar o problema confrontando outros tipos de colegas em particular.- Ao isolar o sabe-tudo-você-sabe-tudo e ter uma conversa amigável com ele, você pode dar uma nova forma à sua relação de trabalho sem constrangê-lo na frente dos demais colegas. Os confrontos efetivos são feitos em particular, de maneira respeitosa.
- Por exemplo, você poderia dizer: "Com licença, Robert, eu entendo que você pode ter um bom conhecimento do assunto, mas é possível compartilhar essas informações somente quando necessário? Ou você pode nos enviar um resumo sobre o assunto para que possamos ler novamente mais tarde ".
-
Escolha com cuidado suas batalhas. Preste atenção às pessoas difíceis no trabalho. Freqüentemente, a melhor maneira de gerenciá-los é evitá-los o máximo possível. No entanto, se por um motivo ou outro não for possível, você deverá avaliar a situação e suas opções, levando em consideração as prioridades do momento.- Por exemplo, se você tem um colega que gosta de controlar tudo, mas esse trabalho é absolutamente essencial para você, você pode encontrar outras maneiras de gerenciar essa pessoa enquanto ganha tempo e procura um novo emprego ou posição.
- A escolha das batalhas o ajudará a evitar estresse desnecessário e a não tornar os problemas de outras pessoas seus próprios problemas.
Parte 2 Construindo um sistema de suporte no trabalho
-
Cuide-se. Esteja ciente do impacto negativo que um colega difícil pode ter sobre você. No final, é você quem é responsável por não se deixar manipular pelo comportamento dele.- Ao separar o comportamento da pessoa no trabalho, você poderá se concentrar no estresse causado pelo comportamento e na resolução de encontrá-lo. Você não pode levar esse comportamento pessoalmente porque na maioria das vezes não tem nada a ver com você, mas sim algo que está acontecendo na vida de seu colega.
-
Mantenha uma rede de suporte. Ao passar um tempo com pessoas positivas que reafirmam seus valores pessoais e o apoio que eles lhe dão, você será capaz de trabalhar melhor com pessoas difíceis. Encontre alguém com quem você possa conversar no trabalho e fora dele para ajudá-lo a ficar empolgado com coisas que o frustram. Dê a si mesmo tempo e espaço para se acalmar.- Pode ser útil seguir a regra das 24 horas ao lidar com um conflito. Isso significa que você não precisa reagir no momento, mas, em vez disso, dê um tempo para dar um passo atrás e encontrar o apoio necessário.
-
Desenvolver um relacionamento com o pessoal de recursos humanos. Há circunstâncias em que você deve envolver uma pessoa ou gerência de recursos humanos. Isso inclui ameaças de violência ou qualquer coisa que possa criar um ambiente hostil para o trabalho.- O pessoal de Recursos Humanos é um funcionário que gerencia diretamente o relacionamento com os funcionários e que pode lidar com suas preocupações profissional e seriamente.
Parte 3 Gerenciando casos extremos
-
Conheça os seus direitos de assédio. Você tem o direito de trabalhar em um local seguro e não ser vítima de assédio. Se as coisas ficarem desproporcionais, existem recursos legais para acabar com um ambiente hostil. -
Entenda como o local de trabalho lida com relacionamentos tensos com os funcionários. Como mencionado acima, em casos graves, pode ser útil saber como os recursos humanos gerenciam os problemas entre os funcionários.- A maioria dos locais de trabalho possui regras escritas de contato com recursos humanos que incluem reclamações formais e o processo de reclamação.
-
Solicite uma atribuição para um novo cargo. Isso pode ser bastante simples, por exemplo, mudando para outro escritório, longe da pessoa problemática ou mudando de departamento para evitar trabalhar com eles. Se o problema piorar, considere encontrar um novo emprego ou reavaliar seu supervisor. -
Vá ao escritório do seu supervisor se as coisas ficarem fora de controle. Você deve seguir a cadeia de comando e não voltar acima do seu superior direto, a menos que tenha um problema com ele.- O assédio no local de trabalho pode diminuir seu desempenho; portanto, a maioria dos líderes toma a decisão de resolver problemas rapidamente.
- Converse com seu chefe com detalhes claros sobre o problema. Por exemplo, você pode começar dizendo: "Estou com um problema com ..." antes de falar sobre o que você tentou resolver o problema antes de ir vê-lo.